Telegram-бот
Ответ за 5–15 минут. Прикрепляйте фото/скан анализа и номер платежа.
Связь с МедСоветником
Передайте анализы врачу онлайн — контакты и способы связи
Работаем удалённо: загрузите анализ, напишите в Telegram или на почту — ответим в течение 15 минут днём и до 1 часа ночью. Поддержка помогает с оплатой, статусом расшифровки, квитанциями и реквизитами.
Служба поддержки и каналы связи
Почта поддержки
Используйте, если нужно официальное письмо, акт или чек.
Форма на сайте
На любой странице нажмите «Загрузить анализ» и прикрепите файл. Мы видим заявку сразу и дублируем в Telegram.
Как передать анализ врачу и получить ответ
1. Соберите данные
Фото/скан анализа, ФИО или ник в Telegram, способ оплаты. Если платёж уже сделан, напишите ID из письма ЮKassa.
2. Отправьте через форму или TG
Загрузите файл в форме на любой странице либо перешлите боту. Важно: убедитесь, что читаемы показатели и референсы.
3. Получите расшифровку
Ответ появится в личном кабинете/почте. В Telegram дополнительно пришлём push. Если нужна квитанция — запросите у support.
4. Продолжите диалог
Есть вопросы? Пишите в бота или e-mail — врач подключится и уточнит детали, без доплат в пределах выбранного тарифа.
Где мы находимся
Работаем полностью онлайн из Иркутска, обслуживаем клиентов по всему миру. При необходимости предоставим юридические реквизиты и договор.
ONLINE · 24/7
Юр. адрес: Россия, Иркутск
Время ответа: 07:00–23:00 МСК — 5–15 минут, ночью — до 60 минут.
Телефон для документов: по запросу через support (используем IP-телефонию, чтобы фиксировать обращения).
Реквизиты
Исполнитель
ИП Кирюшина Мария Сергеевна
ИНН: 381114533204
ОГРНИП: 317385000060647
Сервис «МедСоветник», действует по законодательству РФ.
Платежные данные
ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»)
Банк: Тинькофф/Сбер (по ссылке оплаты)
Чеки и акты выдаём по запросу на support@analizgid.ru.
Если нужен договор, акт выполненных услуг или счёт — напишите на почту. Подготовим документы в PDF с ЭЦП или печатью.
Частые вопросы
Сколько времени занимает ответ поддержки?
Днём отвечаем за 5–15 минут, ночью — до часа. В выходные и праздники график тот же. Если вопрос срочный (ошибка оплаты, нет доступа) — пишите в Telegram, там быстрее всего.
Как отправить анализ, если уже оплачен платёж?
Найдите ID платежа в письме от ЮKassa или в чате, пришлите его вместе с файлом на support@analizgid.ru или через бота. Мы подтянем данные и начнём расшифровку.
Можно ли получить квитанцию, счёт или акт?
Да. Напишите на support@analizgid.ru или в Telegram, укажите ИНН/ФИО получателя. Мы отправим чек с ФПД, акт и при необходимости счёт на оплату.
Что делать, если форма не загружается?
Попробуйте сменить браузер или отключить блокировщики. Если не помогло — отправьте файл на почту или в Telegram и напишите, что возникла проблема с формой. Мы вручную оформим заказ.